بررسی ویژگی ها و نگرش سنجی فرهنگ و سواد آماری در کارکنان صنعت آب و فاضلاب شهری کشور

آمار زبان مشترکی است که ارتباط جهانی را ممکن می کند. بررسی و تحقیقات نشان می دهد که در کشورهای پیشرفته، فرهنگ آماری از جایگاه ویژه ای برخوردار است. سازمان های تولیدکننده ی آمار با توجه به سودمندی آمار و ارتباط آن با توسعه ی اجتماعی—اقتصادی کشورها باید به طور پیوسته برای ترویج سواد آماری در جامعه فعالیت کنند. به نظر هربرت سایمون، تصمیم گیری جوهر اصلی مدیریت است و حتی می توان مدیریت را مترادف با آن دانست. مدیریت، فرایند به کارگیری مؤثر و کارامد منابع مادی و انسانی در برنامه ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول، صورت می گیرد. اما در این بین آمار و اطلاعات در تصمیم گیری نقش به سزایی دارند. بدیهی است که تصمیم گیری به شیوه ی کارا و مؤثر، به ویژه در دنیای متحول و پیچیده ی کنونی، مستلزم به کارگیری و برخورداری از مقادیر زیادی از اطلاعات می باشد و در واقع اطلاعات یک وسیله و ابزار راهبردی مهم در تصمیم گیری مدیریت محسوب می شود. با توجه به اهمیت و نقش به سزای آمار در مدیریت و تصمیم گیری، لازمه ی استفاده از آن، وجود تفکر و فرهنگ آماری در بین مدیران است. نخستین گام برای تغییر نگاه سازمان به فعالیت های آماری، ایجاد نگاه تازه ی سازمان با نگرش فرایندگرایانه است. به این دیدگاه، نگاه فرایندی به فعالیت های آماری نیز می گویند. یعنی ایجاد دیدگاه و بینش فرایندی مشترک در بین تمام افراد سازمان به ویژه میان کارکنانی که با فعالیت های آماری ارتباط مستقیم دارند. این تغییر نگاه تنها با قوانین و آیین نامه و بخش نامه تحقق پیدا نمی کند بلکه با عملیاتی شدن آن است که یک سازمان را از وضعیت نا بسامانی که در فعالیت های آماری دچار آن شده است، نجات می دهد. اکنون پرسش اساسی در این پژوهش این است که مدیران و کارکنان سازمان های مورد مطالعه ما تا چه اندازه از سواد و فرهنگ آماری برخوردارند؟